Instan a agilizar proyecto que regula derechos de pasajeros aéreos
El senador Pedro Muñoz Aburto señaló la “urgente necesidad” de modificar el Código Aeronáutico, con el fin de mejorar la normativa sobre protección de los pasajeros del transporte aéreo.
26 de marzo de 2013
Un fuerte llamado a mejorar la normativa sobre protección a los pasajeros del transporte aéreo, realizó el senador Pedro Muñoz Aburto, por lo que pidió agilizar el trámite legislativo del proyecto que regula los derechos de pasajeros aéreos y que se encuentra en la Cámara de Diputados.
En ese sentido, el parlamentario recordó que viene proponiendo modificaciones legales desde la década pasada y señaló que “tras un primera moción del 2004 que no prosperó, ingresó una segunda iniciativa dos años más tarde, la que ya fue aprobada por el Senado y se encuentra en un muy avanzado trámite en la Cámara de Diputados”.
El legislador indicó la necesidad de modernizar la normativa vigente que definió de “obsoleta” y explicó que “el propósito del proyecto del 2004 era actualizar nuestra legislación a las modificaciones que los países más desarrollados, particularmente de Europa ya habían llevado a cabo”.
Agregó que “ahora, mientras en el Viejo Continente se prepara una nueva reforma en favor de los usuarios, nosotros seguimos con disposiciones de los años ’90, cuando las condiciones y masividad de este tipo de transporte era muy distinta”.
El parlamentario sostuvo que no resulta entendible que las mismas líneas aéreas estén sometidas a una regulación y exigencias cuando arriban o zarpan de Europa y a otra menos rigurosa y protectora cuando lo hacen en el territorio nacional o hacia América Latina.
Valoró, en ese sentido, los anuncios recientes del Ministerio de Transportes para mejorar la información a los usuarios y facilitar los reclamos al Sernac. Pero insistió en que el problema principal en el país es el retraso de la regulación, que no favorece la defensa de los derechos de los pasajeros.
INFORMACIÓN PRECISA
Entre las principales materias que, a juicio del senador Pedro Muñoz Aburto, deben mejorarse, mencionó la entrega a los usuarios de información precisa y clara sobre las restricciones y condiciones de los tickets y las compensaciones en caso de cancelaciones o retrasos de los vuelos.
En el primer sentido, explicó que resulta fundamental permitir que los usuarios comprendan, al momento de adquirir el pasaje, las limitaciones que poseen de modo de evitar sorpresas posteriores, en que no pueden modificarlos sin pagar fuertes multas o cargos adicionales. Asimismo, abogó por un sistema más expedito y claro de compensaciones.
Al respecto, el parlamentario comentó que “en muchos países se ha ido avanzando hacia una escala clara de indemnizaciones inmediatas dependiendo del tiempo de retraso y de la duración de los vuelos”.
Puntualizó que debe abrirse la posibilidad de que en un juicio expedito los pasajeros demanden sumas complementarias por los perjuicios adicionales sufridos por los retrasos, tales como cancelaciones de reservas hoteleras o el daño moral por no acceder a algún compromiso laboral o familiar.