Senador Espina respaldó al Sernac en investigación de cobros abusivos en los sistemas financieros

Su decidido apoyo a la investigación iniciada por el Sernac y que buscar frenar los cobros excesivos y abusivos en el sistema financiero específicamente en los bancos, entregó el senador Alberto Espina.

"El estudio dado a conocer por el Sernac, da cuenta que existen graves anomalías y en algunos casos abusos en los contratos que suscriben los ciudadanos con los bancos, este es un hecho que debe investigarse a fondo".

Explicó que los bancos establecen cláusulas y normas abusivas que perjudican seriamente a los consumidores, "quienes se ven en la dificultad de poder llevar a delante sus reclamos, porque siempre hay un argumento para que no prosperen".

Agregó que "nos parece correcto que el Sernac haya llamado a los bancos a corregir estos errores que, a veces, se expresan en cargos de intereses que no corresponden, en corte de contratos que se hacen sin que el ciudadano este debidamente informado, que es usuario de los bancos y en un conjunto de otra normas que  protegen a los consumidores en nuestro país".

El senador Espina señaló que "un modelo de economía abierta como el nuestro se basa en la competencia, pero también en la protección de los consumidores, por ello vamos a estar muy atentos a ver cual es el resultado de esta mesa de conversación con los bancos, la idea es que corrijan estas anomalías y si eso no ocurriera es iniciar las demandas colectivas del caso".

Puntualizó que a su juicio existe "un incumplimiento en la normativa  vigente y como hay pocos controles, es fácil abusar de las normas".

Enfatizó que "el Sernac tiene que ir robusteciendo sus facultades, recordemos que el Presidente de la República anunció el envío del proyecto sobre Sernac Financiero y creo que esta iniciativa viene como anillo al dedo, para demostrar la necesidad para  asumir la defensa de los ciudadanos frente a entidades poderosas; que celebran contratos donde no se respetan los derechos del usuario; y que van desde el cobro de intereses abusivos  que no corresponden hasta otras irregularidades".

Entre ellas mencionó las cláusulas que facultan al banco para cambiar unilateralmente alguna condición relevante sin justificación, ni motivos objetivos; o donde los bancos se eximen de responsabilidad ante errores.

Asimismo existen disposiciones que "obligan al consumidor a renunciar anticipadamente a la posibilidad de reclamo o realizar acciones como por ejemplo, en los casos de mal uso de la clave secreta por terceros"

Por otra parte, el banco también "puede terminar unilateralmente el contrato ante cualquier incumplimiento, lo que obliga al consumidor a pagar toda la deuda antes del plazo pactado y también se cuentan los mandatos "ciegos" que facultan al banco para firmar pagarés o contratar seguros a nombre del cliente, sin tener que rendirle cuentas".

Por estas razones, el senador Espina anunció que "respaldamos todas las gestiones que está haciendo el Sernac, en esta materia y vamos a requerir toda la información para que se corrija, esto sin duda causa un tremendo prejuicio a los usuarios, para el  respeto y los derechos de los consumidores".